5G开关被取消?运营商要求还是厂商行为?用户权益需保障!

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近日,在社交媒体上,有用户反映,自己的手机在更新系统后,系统设置里的4G/5G开关被取消,只能默认使用5G网络。该消息一出,一石激起千层浪,有媒体报道称,多家手机厂商在新推出的手机或更新的手机操作系统中取消了5G开关,可能是运营商的统一要求,为的是提高用户的5G使用率。

该开关是运营商统一要求关闭的吗?

11月13日,上海联通方面回应澎湃新闻记者称:“没收到这方面(取消4G/5G开关)通知。”中国移动客服称,4G与5G开关问题,需用户根据自己的手机型号咨询手机终端厂商。中国电信客服则表示:“暂时没有这方面的通知。”

事实上,在一些手机厂商的新系统中,4G/5G开关的入口确实“隐藏的更深了”,比如,今年10月,realme官方宣布了realme UI 5.0尝鲜版升级计划,公布的升级机型多达18款,而用户升级新版本后,发现4G/5G开关找不到了,但也有“玩机高手”在开发者模式中,找到5G切换按钮。此外,荣耀、vivo,oppo等品牌也可在开发者选项中找到隐藏的开关。

用户可在开发者选项中找到启用5G按钮 图片来源:网络

不少用户反映,目前iPhone手机4G/5G开关依然切换方便。不过在多位通信人士看来,取消4G/5G开关是大势所趋。

电信分析师付亮告诉澎湃新闻记者,2022年12月发布的《中国移动5G手机产品白皮书(2023年版)》中就明确支持取消4G/5G开关,该文提到:“2023年,中国移动将在5G网络覆盖、基础通信体验、特色业务、降低终端功耗等方面持续发力,进一步提升5G登网率和5G用户体验,包括取消终端用户界面5G开关。”

“电信运营商的终端‘白皮书’一直是重要的风向标,行业内企业会逐渐向其靠拢。‘5G开关’只是一个特殊时期的产物,也存在了多年。”付亮指出,之所以在5G初期推出“5G开关”,允许用户选择不开5G,一是最初的5G手机在5G状态下耗电明显;二是当时电信运营商的5G网络覆盖范围小,而且不连续,手机会频繁在5G和4G间切换。

不过,网友普遍希望,4G是自然退场,而不是采取强制手段。当手机套餐还在区分4G与5G套餐时,就开始限制用户的选择“太霸道”。

付亮也指出,“只在终端侧取消5G开关,运营商有点欺负用户了。如果有运营商想着靠这样的手段提升5G流量占比,也不道德。”

付亮表示,取消手机5G开关的同时,电信运营商还应该做到三点,一是取消“5G套餐”说法,套餐也不应该再区分4G套餐、5G套餐,只要终端支持,原有的4G套餐用户都应该可以以较低的速率接入5G网络;二是增加各档标准套餐所含流量,让用户感受到升级到5G带来的红利;三是促进更多的5G特色应用出现、普及,“只有给用户足够的使用5G的理由,让大部分用户对5G爱不释手,才能关闭5G开关。”

据三大运营商披露的财报显示,截至三季度末,中国移动5G套餐客户数达到7.50亿户,中国电信5G套餐用户达到3.08亿户,中国联通5G套餐用户数2.48亿户。三家运营商5G套餐用户合计达13.06亿户。

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